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中关村图书大厦:着眼理念着手细节强转型

作者:倪成  来源:中国出版传媒商报  2017/12/18 14:25:55

     党的十九大闭幕后不久,国内首个书店卖场内的党史党建阅读专区“党员之家”在北京中关村图书大厦(以下简称“中关村图书大厦”)与读者见面:整体突出红色主题,门楣是镰刀和锤头的变形,背景设计源于延安窑洞,书架装饰麦穗造型,陈列着精心挑选的宣传阐释习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念、新思想、新战略的200余种优秀出版物,中间摆放舒适桌椅,供读者阅读休憩。
     谈起开设“党员之家”的初衷,北京中关村图书大厦总经理年小雷表示,十九大召开后掀起了学习、宣传、贯彻党的十九大精神热潮,以此为前提,中关村图书大厦积极发挥宣传窗口作用,策划筹建  “党员之家”,陈列主旋律出版物,倡导“爱读书、读好书、善读书”文明风尚,推动全民阅读,营造新时代、新书店、新生活书香氛围。
     着手细节转型因时而动
     在“党员之家”之外,中关村图书大厦还有诸多转型升级的成果。据年小雷介绍,在北京发行集团的整体领导下,中关村图书大厦近年来精心设计、整体布局,从经营方式、经营内容、营销策略等方面做出了全新尝试。
     中关村图书大厦的转型改造在一层表现得最为彻底——电子音像品类被整体搬迁至三层,仅保留部分高端产品及教学辅导音像,引入联营商家中国移动和咖啡、简餐店铺,为读者提供更多优质服务,满足一站式消费需求。
     在二层的社科类图书展区,中关村图书大厦通过“党员之家”集中陈列主旋律出版物,推出党员阅读推荐书目方便读者购买,目前相关图书累计销售超过200万。此外,“党员之家”专区还提供投影仪、党旗、党章、党徽等物品,并为企事业单位举办党团活动提供场地。
     在三层教学教辅区,中关村图书大厦打造了“第三课堂”,免费提供部分学习用品,并联合学校组织课外阅读活动,充分体现社会责任,深受家长喜爱。“请老师讲课,开展班级阅读会等多种形式的课外活动,将是未来大厦考虑的方向。”年小雷介绍道。此外,中关村图书大厦还充分结合少儿图书市场特点,推出了“童书借阅体验馆”“少儿阅读体验区”等体验区。
     四层科技类图书是中关村图书大厦的主打产品和经营特色,该层还打造了“悦读馆”休闲专区,并推出家庭书房推荐书目;同时,增设“阅读·共享·朗读”互动空间,为开展与读者的互动活动提供便利。
     “多年来,中关村图书大厦千方百计引导读者文化需求,建立与读者的情感联系,为读者带来不同以往的舒适购书体验”,年小雷总结道。
     智慧创新更需理念升级
     中关村图书大厦的转型升级因时而动,是对读者阅读习惯改变,购买渠道多元的应对之措,也是积极求新求变求创新之举。年小雷表示,随着北发集团智慧书城体系建设的推进,以及明年的全新升级,中关村图书大厦将以更新颖、智能的形象,服务北京读者。
     “中关村图书大厦的地理位置决定了读者构成中很大一部分是会员读者,留住是关键。”年小雷表示,中关村图书大厦正着力改善阅读环境,提升阅读服务,以更专业、专一的服务和购物体验回馈读者,提升整体竞争力。这其中,正在全力推进的“智慧书城”建设是中关村中关村图书大厦发力的重点之一。
     据了解,目前中关村图书大厦已实现Wi-Fi覆盖和多样化支付,将陆续完善多元经营项目、丰富营销服务、提供更优质的阅读体验。微信服务号、微商城等新媒体平台,则为读者购书和参与活动提供便利。
     年小雷介绍,在智慧书城建设中,优化品种的第一步是线上品种要全、线下品种要精,多元化经营是重点,因此,要在图书经营基础上进行文化扩展,为读者提供更多精神、文化服务。“未来中关村图书大厦的改造将从解决全品种经营所带来的‘找书难’入手,将图书板块划分陈列,配合智能查询机和架号管理、营业员引导,为读者解决找书难问题。中关村图书大厦还将开设法律阅读馆等,并依据图书关联性引进相关文化产品。”年小雷认为,纸质阅读是真正能让人静下心来的阅读,实体书店也将在北京未来文化中心建设中发挥主力作用。“新华书店经营者要站在更广的角度,运用全新的思维对门店进行探索与改造,为书店带来更好发展。”