重要信息

> 集团信息 > 重要信息

北京发行集团全力做好党的十九大代表驻地售书服务保障工作

2017/10/30 17:13:59

   2017年10月18日,中国共产党第十九次全国代表大会在京召开。北京发行集团再次光荣地承担起党代表驻地售书服务工作。集团所属北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦、花市书店等12家单位和部门的百余名干部职工,进驻到10余个党代表驻地,开设售书点提供优质售书服务。会议期间,这些售书点成为党代表们在繁忙会务之余经常光顾的“文化驿站”。

精选优质图书  展示出版成果

   来自全国各地、各行各业的党的十九大代表们,对图书的阅读需求既热烈又非常宽泛多样。为此,北京发行集团发挥首都图书发行企业的资源优势,积极组织业务骨干,结合深受读者信赖的“北京地区图书销售排行榜”和党代表们的阅读特点,精选了近4千种优秀出版物作为上会图书。以“弘扬主旋律 喜迎十九大”为主线,深入做好“砥砺奋进的五年”主题展示,集中展出展现党和国家从严治党、深化改革、国防建设、民生改善等各项事业蓬勃发展并取得辉煌成就的优秀出版物,内容涵盖“习近平总书记系列重要讲话精神”、中国道路、中国梦、“四个全面”战略布局、五大发展理念、社会主义核心价值观、优秀传统文化等多个主题,涉及时政热点、历史军事、经济法律、文学艺术、生态环境、生活保健等多项领域。同时,集团所属北京台湖出版物会展贸易中心特别开设绿色通道,全力确保驻地售书点图书的调配及时、采购便捷、运送通畅。

   据工作人员介绍,会议休息时,售书点前常围满代表。除了《习近平系列论述摘编》、《习近平的七年知青岁月》《习近平讲故事》《之江新语》等之外,《大国崛起》《入党—40个人的信仰选择》《匠人精神》《诗词曲赋知识手册》等书也受到代表们的青睐。

遴选业务骨干  强化服务特色

   北京发行集团及所属企业为党代会代表、全国两会代表委员们提供驻地售书服务已经有30多年的历史,连续多年被北京市委市政府指定为全国党代表会、全国两会服务保障成员单位之一。对于此次党的十九大代表驻地售书服务,集团党委书记、董事长李湛军,总经理龙晓雯表示,这是一项光荣、神圣的政治任务,全集团必须牢固树立“四个意识”,以“最高标准、最强组织、最实举措、最佳状态”,以高度的政治责任感和企业荣誉感,全力做好服务保障工作,全面展现好首都窗口行业的服务水平,彰显出整个图书发行行业的精神风采。
   集团从所属近百家经营门店的几千名干部职工中,层层遴选,严格把关,最终选派百余名政治素质高、业务技能强、服务水平优的业务骨干进驻到10余个党的十九大代表驻地售书服务点。在集团开展的服务培训中,全体上会服务人员苦练图书推介、包装、收银等服务基本功,同时在服务礼仪上下功夫,力求以整洁精练的仪容仪表、大方得体的服务礼仪,热情周到地接待选购图书的党代表们。此外,还开动脑筋,在服务细节上下功夫,创新推出图书导读、导购、推介和全程专人陪同等多项细致入微的服务举措。

   在党的十九大驻地售书点上,造型各异的书花大气、喜庆,吸引很多代表们驻足拍照。代表们还体验到“共产党员服务先锋岗”、“学雷锋青年志愿服务岗”的精心服务。售书点配备的“真情服务箱”中,老花镜、放大镜、北京公交地铁速查手册、便签纸和笔等小物品也解决了代表们选购图书的一时之需。

   在一个售书点,工作人员热情接待了河南省代表薛荣,在了解她的购书需求后,为她进行了专业细致的推荐介绍。薛荣代表挑选了三十余种图书后,写下了一封热情洋溢的表扬信。信中写道:北京市新华书店服务上门,方便党代表,把“精神食粮”送到党代表手上,各种好书、新书,让我们方便选购,服务周到热情,点个大赞!

增强首都意识 展现行业风采

   为了更好地满足党的十九大代表们的购书需求,集团以本次驻地售书服务工作为抓手,在旗下遍布北京各主要城区、繁华商圈和大型社区的北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦等几十家大中小门店统一开展了专项服务保障工作。各门店积极营造喜庆氛围,摆设书花造型,美化店堂环境,整体布局烘托蓬勃有为的图书出版发行繁荣景象。集团还重点开展“迎接党的十九大重点主题出版物展示展销”、“喜迎党的十九大”主题出版物展示展销,全面展示“弘扬红色主旋律,传播正能量,让翰墨书香溢满京城”的出版成果;检修查询机、POS机、发票打印机、电梯、购书车、导购标识等各种软硬件设备,确保数量充足,使用安全。

   为了更好地服务党的十九大,集团各门店干部职工还集思广益,在已有的“星级服务示范岗”等亮点服务基础上,推出多项服务新措施:各大型书城均开通绿色通道,在店堂显要位置设立导购服务专岗,为进店购书的各界读者和大会代表提供“一对一”、“手递手”全程专人导购陪同服务。为献礼党的十九大,集团推出的全国首款语音交互售书机器人“北新宝宝”及“3D全息新书发布系统”以全新理念亮相北京图书大厦,同时“智慧书城”、“新华时间”“阅读听享会”也相继亮相,为广大代表和读者带来方便快捷、智能多样的购书体验。

强化政治意识  力争三优三满意

   集团以高度的荣誉感和责任心,细致入微地做好党的十九大代表驻地售书服务保障工作。全体上会服务人员及集团所属各门店全体工作人员自觉强化政治意识、安全意识、责任意识和服务意识,力求达到品种优、质量优、服务优,代表满意、大会满意、自己满意,力争以首善的标准、一流的服务,优质高效地完成好十九大各项服务保障工作。集团党委书记、董事长李湛军表示,中国共产党第十九次全国代表大会举国关注、举世瞩目。做好党的十九大服务保障工作,使命光荣、责任重大。发行集团全体干部职工,坚决履职担当、扎实工作、不负重托、不辱使命,以丰富的图书品种、饱满的精神状态、严格的工作标准,充分展示国有文化企业政治过硬、技能精湛、服务一流的整体风貌。接下来,全集团要认真贯彻落实党的十九大精神,积极做好党的十九大文件和相关图书发行工作,更好地担当起国有图书文化企业的社会责任,为实现党的十九大报告提出的“坚定文化自信,推动社会主义文化繁荣兴盛”目标做出积极贡献!