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夏令营里的“孩子王”

来源:劳动午报        记者:孙妍       日期:20191102


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        张海红是北京发行集团下属北发文化传媒有限公司的一名主管。多年来,热情与勤奋工作一直是她的工作特色。进入企业十二年来,她以出色的业务能力为企业创造了不俗的效益,同时得到了众多客户的认可和表扬。 

        2017年上半年,张海红所在的广告公司受市场大环境影响,销售不断下滑。为此,公司组织了创新经营思路研讨会。在会上,她提出了开展“夏令营”活动的建议。这一思路马上得到了大家的一致认可。经过市场调研,通过群策群力,又加入了“阅读”元素,“暑期阅读夏令营”项目正式立项。

        思路形成方案上报公司同意后,同年暑期项目正式上马,当年便有了较好的销售收入和利润。第二年,公司将夏令营活动交由张海红来负责。这一年,她不负众望,夏令营活动开展得有声有色、如火如荼。 

        2019年,为了开拓新的业务,公司决定调张海红负责其他工作,将夏令营工作交由别的同志专职负责。对此,她没有任何意见,甚至没有流露出一丝不快,痛痛快快地将过往的经验传授给新接手的同志。然而事与愿违,新接手的同志由于缺少实际经验,在执行方案时没有收到预想的效果。

        危急时刻,公司又将张海红调整回来,请她重新接手夏令营工作。张海红仍然一如既往,马上开始线路的设计策划和营员招募,并在很短时间内完成了工作。夏令营开始后,她还主动申请了两条线路三期夏令营的带队工作。她的一系列努力,使企业当年在这一项目上的销售不但没有下滑,还略有上升。

        在这年的营员招募中,有一个孩子引起了张海红的注意。孩子的家在陕西商洛,距离西安还有200多公里。而孩子刚满11岁,还在上小学。家长既希望放手让孩子锻炼,又对孩子单独出行实在不放心。为此,孩子家长考虑了十多天,期间不断与张海红联系,询问各种细节。每一次,张海红都不厌其烦地予以解答。十多天后,家长终于决定让孩子参加夏令营。孩子的父亲说:做出这个决定,除了因为活动内容好,孩子和家长都希望参加外,还有两个原因:一是主办方是国企,在安全性上信得过;二是因为张海红同志想得太周到了,她认真负责的态度让我们家长放心。 

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        夏令营活动出发当天,孩子从西安坐动车来京。从这一刻起,张海红就开始时刻关注孩子的状况。她不间断地与孩子沟通路上的情况,并提前到车站做好接站准备。营期期间,在每天晚上忙完全营的阅读分享、查房等工作后,她还会特意拍摄商洛的孩子的视频发给家长,让家长放心。

        活动结束返京,到京时间是早上7点半,而商洛的孩子回西安的车是下午3点多。在夏令营的几天里,张海红通过与孩子的沟通,已经了解到孩子的梦想是什么,喜欢吃什么。于是,在把其他孩子安全送到家长手上后,上午,她带着商洛的孩子去了清华大学,圆了孩子的梦。中午还带孩子品尝了北京烤鸭,又参观了天安门。下午,在把孩子们安全送进火车站后,她一直密切关注孩子的行程。直到夜里12点多,孩子安全回到家中,张海红的心才放了下来。

        第二天,家长在微信中一直感谢张海红,还给她转来孩子吃饭、坐车、买水、存包等费用。张海红没有收,直接退了回去。她觉得,家长能信任夏令营就是对她最大的认可。几天后,家长特地快递了一面锦旗给她,锦旗上写着“爱生如子、德才兼顾、服务周到、尽心尽责”。家长还在夏令营家长群里说:孩子特别喜欢这个夏令营,更喜欢海红老师,说明年还要参加,而且还要介绍他的同学一起来。

        家长送给张海红的锦旗端端正正挂在公司的墙上。“这面锦旗是家长对我工作的认可,也是鞭策我做到最好的动力”张海红说。

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