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牢记初心使命 扛起社会责任

——新华连锁公司新冠肺炎疫情防控服务事迹


        突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,牵动着全中国人的心。在当前防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻斗争中,新华书店连锁公司在市委宣传部、北京发行集团的正确领导和具体指导下,坚决贯彻落实中央、市委市政府的指示精神和市委宣传部的部署要求,牢记初心使命,扛起社会责任,充分发挥市属国有实体书店的特殊作用,为各界读者打造彰显决心、提振信心、稳定民心的心灵灯塔和文化地标,与北京市民一起风雨同舟,让广大读者能够书香常伴。

        一、图书供应不间断

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        在当前抗击疫情的关键时期,连锁公司党委一方面坚决贯彻落实党中央关于疫情防控工作的决策部署,另一方面,不折不扣的落实集团党委提出的“在确保防护安全基础上做好中小学课本发行”的工作要求。2月期间连锁公司下属9家课本计发部门,与石景山、西城、东城、朝阳、海淀、丰台、门头沟等各区的中小学校密切沟通,从课本征订、收货、分发到配送各环节,均制定了专项服务方案。在课本集中到货的关键时期,任志文等多名同志率先垂范、主动请缨,带头放弃休假,每天往返穿梭在2至3米高的书堆中分类、拆包,最多连续十五六个小时在滴水成冰的库房内打包、码堆,始终冲在课本收货、分发第一线。自2月3日起,累计完成了112家学校所需的课本教材收货分发工作。

        北京图书大厦在疫情期间发挥国有实体书店的特殊作用,积极开展各项服务工作,累计接待读者15300余人。1月31日下午16时,北京图书大厦五星集体一层销售部接到了来自北京军区某部官兵的购书需求。楼层经理杨新媛了解读者服务需求后,迅速安排调遣,多方选配,为官兵们推荐了《新中国面对面》、《习近平在厦门》、《新型冠状病毒感染防护》等热门好书,由于每种图书需要200册,而且当天要取走,一层史地文化部领班吴涛同志带领员工们迅速完成扫书、打包等工作,并将20多包图书运送装车,优质的服务赢得了部队官兵的一致称赞。

        二、防疫措施不懈怠

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        北京图书大厦在疫情期间,严格落实卖场公共区域通风和设备设施消毒工作,对卫生间、滚梯、收银台、服务台、读者座椅、书架、书台等重点部位,每2小时消毒一次,并做好记录,配备“已消毒”字样标识;对进入卖场的每名读者进行体温检测,并做好记录,公共卫生间放置消毒洗手用品;工作人员一律佩戴防护口罩、手套上岗,上岗前对员工进行体温检测,无异常方可上岗。

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        在店内张贴疫情防控和健康知识宣传品,广播、大屏幕循环播放防控宣传内容,制作并免费向读者发放防控知识宣传页、《个人防护知识卡》。通过实际行动为读者打造安全、舒适的阅读环境,使到店读者能够安心的感受翰墨书香。

        三、送书上门不停歇

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        北京图书大厦充分发挥网络新媒体优势,提供服务电话、自有网站、第三方平台网站、微商城等多种选书购书方式,在读者下单选购图书后,采取非接触式快递送书上门服务和团体采购专人专车送书服务等,最大限度满足读者购书需求。在疫情防控期间,北京图书大厦66078477服务热线接听读者来电明显增加,1月27日至2月17日共接听来电3000余次。

        在抗击疫情这个没有硝烟的战场上,新华连锁公司党委带领北京图书大厦及下属各书店,切实发挥战斗堡垒作用,不消沉不坐等,用实际行动服务社会,服务读者。

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