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中关村图书大厦圆满完成全国两会驻地售书服务工作


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        3月5日起,中关村图书大厦再次光荣地承担起全国“两会”代表驻地售书服务工作。经过严格挑选,中关村图书大厦数名干部职工被派往友谊宾馆和国宜宾馆驻地,为“两会”代表委员提供优质售书服务。会议期间,售书点成为代表委员们在休会之余经常光顾的“文化驿站”,《平易近人》《图说汉字》《习近平的七年知青岁月》《平语近人》等重点图书受到了代表们的青睐。

        本次驻地售书服务为期五天,大厦领导高度重视,亲自安排部署各项工作,并对驻地售书服务提出更高、更严的要求。服务过程中,涌现了不少的感人事迹。刚到驻地时,售书处被安排在宾馆职工驻地,大厦服务人员按照往年的需求进行场地的布置。布场完毕不久,会场驻地人员接到通知:因为特殊情况,驻地服务单位要搬到新场地为代表服务。当时场地只有刘锡、高飞两名女同志,接到搬迁通知后她们二话没说,立刻将售书处搬运到1000米外的新地址。为了代表委员第一时间阅览图书,搬运、布置需要抢抓时间,两名女同志肩扛手提,将30多筐200多件图书分成4、5次往返搬运,运送图书还要再次安检,还得上下楼梯,但她们克服困难奋力完成,新址布置完毕后已经是满头大汗、全身湿透。为了在代表委员休息时间展现最佳服务风貌,她们来不及吃饭、休息,赶忙换好新服装,面带微笑投入到工作中。

        3月8日傍晚,按照服务保障组工作要求,友谊宾馆售书点撤展工作已经完毕,驻地员工即将离开之际,一位解放军女代表来到驻地售书服务处。中关村图书大厦驻点负责人杨雨峰一眼就认出这位每年都来选书的代表,赶忙上前询问需求,得知她这几天上会比较忙,准备最后再来光顾心心念念的售书点,看见已经撤展了,非常遗憾。工作人员得知立即行动起来,了解到代表曾经腿部受过伤,便护送她到休息区落座。工作人员刘锡、高飞迅速将已经装筐的图书全部搬下,供代表挑选,并耐心为代表做了推荐,最后代表选订了《平语近人》。同时,代表表示还想再挑选几本文学类图书,由于余下的图书品种已经不多,杨雨峰与代表建立了联系方式,表示回到大厦后将第一时间给代表发送一份“两会”书目,如果有心仪图书,大厦会及时配齐送到驻地。这位女代表非常感动,对大厦员工的服务表示了充分的肯定:“为你们的服务精神感动。上会这几天是我们最忙碌的时候,空闲时间非常少,没想到还能买到图书,真的太感谢你们了!以后有机会,我还会到你们的新华书店选书。”

        在此次全国“两会”代表驻地售书服务工作中,中关村图书大厦全体驻会服务的干部职工肩负着光荣而神圣的使命,以高度的政治责任感和企业荣誉感,全力做好服务保障工作,全面展示图书发行人员精神面貌,彰显窗口行业服务于民的初心。


(中关村图书大厦供稿)

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