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风雨同舟 书香常伴

中关村图书大厦线上文化服务“不打烊”


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        2020年注定是一个不平凡的一年,新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,牵动着读者们的心。微信发送订单、客户在线选书、无接触式派送……疫情防控不出门,读者在家也能享受文化生活,中关村图书大厦线上文化服务“不打烊”,丰富广大读者的精神文化生活。

“疫情就是命令,防控就是责任”

        在疫情防控的特殊时期,上级领导高度重视,北京市委常委、宣传部部长杜飞进同志,北京市委宣传部副部长王野霏同志来到大厦了解疫情防控、经营工作情况,提出工作要求,并慰问坚守在一线的员工。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,中关村图书大厦全力做好疫情防控工作。树立安全无小事的意识,把“安全第一”放在重要本阶段工作的首位,坚持主要领导带头坚守岗位、靠前指挥,班子成员带班,实行三级值班制度,做好24小时值班值守。形成以大厦工作领导小组为中心的安全网络体系,全力做好信息数据报送、疫情防控各项工作。加大日常巡查力度,严格进行员工体温自检、卖场卫生消毒工作,同时启动突发事件防控工作的相关机制,确保信息畅通、报告及时、响应到位。加强督促检查、强化宣传引导,在大厦显著位置设立温馨提示牌,对疫情防控工作进行强化宣传。

重点图书精准推送 积极拓展团购业务

        面对疫情防控工作,中关村图书大厦积极应对,充分利用网络及信息通信平台,将重点图书信息第一时间向广大客户进行推送。团购部全体员工24小时保持通讯畅通,根据不同客户群体需求,设计医学、防病毒、中小学校、机关企事业单位等创新定制性的书目,通过邮件、微信、QQ、电话、短信等方式做好客户服务工作。特别是做好《新型冠状病毒感染防护》一书的征订和推广。

加强网站主题推介 实施无接触式派送

        中关村图书大厦网上书店在疫情期间,特别推出 “武汉加油·献给防疫在家的你一份及时书单”专题活动,为读者们提供生活、防疫、文学、教辅类图书等专题图书,满足各类读者的购书需求。网站客服人员电话、网络同时在线,保证在第一时间接待读者,解决读者咨询与各类问题。同时,为了保证每一位购书读者的健康与安全,网上书店积极协调、安排快递部门组织物料,图书全部采取双层包装,保证派送人员在防疫安全的情况下,实施无接触式派送方法,不仅保证读者可以尽快收到图书,同时保障图书商品运输安全。

        “攻坚克难、全力以赴”,中关村图书大厦全体干部职工以高度的责任感和饱满的热情投入到疫情防控与日常销售工作中,通力合作、团结一心,践行国有书店的社会责任担当,切实做好疫情防控期间及后续经营工作,确保疫情过后经营工作稳步推进。


(中关村图书大厦供稿)

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