北京市新华书店有限责任公司 闫莹

4月22日至5月5日的北京书香漫溢，因为2025年（春季）北京书市及图书市集活动在火热进行，北京市新华书店踊跃参加朝阳公园主展场和通州城市副中心分展场，并积极承办石景山区图书市集活动。闫莹作为市场运营部负责人，全身心投入到本次书市及图书市集的宣传、策划、文化活动中，克服时间紧、任务重的挑战，从策划到执行全程主导都亲力亲为，即便在高强度工作导致右耳突发性失聪的情况下，住院治疗期间仍心系活动进展，确保活动圆满举办。

作为推动书香文化传播的耕耘者

在筹备书市活动期间，闫莹同志充分发挥多年办展经验，以“书香石景山 茶韵八大处”为主题精心设计活动方案，策划了图书展销、名家讲座、阅读打卡等多元环节。为保证书市内容丰富多彩，闫莹不辞辛苦走访多家单位，积极联系20余家知名出版社及合作方洽谈合作，同时邀请多名专家、作者到场为读者开展阅读文化活动，全力打造特色阅读体验，为书市阅读活动提供了诸多优质资源的同时，也激发了市民的参与热情，有效推动了书香文化的传播。

搭建读者与书香文化的互动桥梁

为增强书市互动性，闫莹同志精心设计“阅读打卡地图”环节，并牵头赶制5万册打卡地图，实现各展区的有效串联，吸引读者深度参与体验。同时，闫莹统筹线上线下宣传矩阵，据统计，本次北京书市及图书市集活动，总计举办文化活动25场，对接媒体10余家，撰写发布新闻稿件1篇、活动信息3篇，视频号推送宣传视频5个，收集整理活动影像资料500余张，通过新媒体平台发起话题预热的同时实现了良好的宣传效果，用创新与汗水搭建起读者与书香文化的互动桥梁。

成为书香阵地上温暖而坚定守护者

筹备活动期间，闫莹同志面临场地调整、合作方变更等突发挑战，但她始终坚守一线协调各方资源，以敬业精神保障筹备工作有序推进。即便右耳突发性失聪，闫莹仍通过微信远程指导部门员工跟进活动执行情况，忍着疼痛及时耐心解答同事遇到的问题。无论顺境逆境，闫莹始终以精益求精的态度全力打造优质文化品牌活动，用行动诠释对阅读文化推广的执着与担当，成为书香阵地上温暖而坚定的守护者。

王府井书店 范立夏

范立夏是王府井书店销售四部文学部的一名主管。在工作的二十年间，她对待同事和蔼、热情、宽和、亲切，被大家亲切的称为范大姐。多年来，她也用自己的热情、爱心帮助着大家，赢得了部门领导和同事们的一致称赞。

今年二月份，同事韩师傅因伤需入院治疗。在住院期间，范立夏主动与他取得联系，细致了解他生活中的困难，提供力所能及的帮助，并到医院进行看望。在三次手术期间，范立夏均代表单位给韩师傅送去了营养品和慰问金，有效的安抚了病人的情绪并送达了企业的温暖。她还及时的将韩师傅的情况向书店领导进行汇报，协助解决韩师傅的家庭生活困难，并与其他同事加强协调，对工作进行调整，确保相关工作得到合理分解，降低因人员紧张造成的影响，保证各项工作得到顺利开展。

因范立夏的关心和帮助，韩师傅得到了极大的心理安慰和实际支持，使他有效的缓解了生活上的困难。同时，这种对同事的帮助和无私的关怀也展现出了王府井书店团队合作和人性的关怀精神，值得的我们全体职工去学习。

 北京图书大厦第一销售部 陈真

4月19日傍晚，大厦店内客流量逐渐减少。一层营业员陈真在咖啡厅区域收拾座位时，于多本图书的缝隙间发现一部崭新的智能手机。她立刻想到经理常强调的“顾客至上”理念，第一时间将手机交到服务台，并尝试根据手机信息确认失主身份。

陈真仔细查看后，判断手机是半小时前一位年长女士使用过的座位处遗失的。她默默祈祷失主能尽快返回寻找。四十分钟后，神色慌张的女士匆匆赶来。陈真与服务台梁雪娜核对信息无误后，将手机归还。女士激动不已，连声道谢：“这手机里存着很重要的东西，要是丢了，我真不知道该怎么办！”

看到女士如释重负的笑容，陈真也由衷感到开心。拾金不昧不仅是一种美德，更是对顾客信任的最好回应。

北京图书大厦第一销售部 张琳

在北京朝阳公园举办的北京书市中，北京图书大厦员工张琳以高度的责任感和创新的销售意识，展现出新时代图书行业从业者的风采。

书市期间，张琳积极响应惠民政策，充分发挥主观能动性，不仅自己深入研究惠民券使用规则，还发动家人领取惠民券，深入了解读者使用过程中的潜在问题。在书市现场，她化身“惠民导购员”，主动向读者介绍惠民券使用方法，结合读者需求精准推荐图书，耐心帮助读者完成领券、用券流程。许多原本犹豫的读者，在她的热情服务下，不仅使用惠民券选购到心仪图书，还额外购买了其他优质书籍。

在张琳的不懈努力下，她不仅提升了图书销售业绩，更让惠民政策切实惠及读者，以实际行动推动全民阅读，为书市增添了一抹温暖的亮色。